平素よりアルクショップをご利用いただき、ありがとうございます。 クレジットカードの不正利用と疑われる場合は弊社にて注文を予告なしにキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。 身に覚えがないのに注文がキャンセルされてしまったなどの場合はお手数をおかけいたしますが、下記よりご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 https://www.alc.co.jp/inquiry/shopping
アルクショップからのお知らせ
台風の影響について（2023.6.2更新）
台風2号の影響で、鹿児島県・沖縄県で荷受け/集荷/集配停止/遅延が発生しております。今後の天候状況によっては、対象地域が拡大する可能性もありますのでご注意下さい。 アルクショップからのご注文商品の出荷に影響はございませんが、配送事業者により該当地域へ配送を希望されたお客様の商品到着に遅延が生じるおそれがございます。 状況については、以下の各事業者のサイトにて最新情報をご確認ください。 ・ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230529_1.htmlhttps://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html 商品到着をお待ちいただいているお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいませ。
2023年 ゴールデンウィーク期間中の商品のお届けについて (2023.4.24)
平素よりアルクショップをご利用いただき、ありがとうございます。 2023年のゴールデンウイーク期間中は、下記の通り商品のお届け等に通常よりお時間がかかる場合がございます。 発送スケジュール------------------------------------------------------------【商品】 4/28（金）14：59までのご注文 ⇒ 5/1（月）出荷予定4/28（金）15：00～5/1（月）14：59 までのご注文 ⇒ 5/2（火）出荷予定5/1（月）15：00～ 5/8（月）14：59 までのご注文 ⇒ 5/9（火）出荷予定 ------------------------------------------------------------上記以外は営業日の14：59 までのご注文 ⇒ 翌営業日の出荷 となります※営業日：月～金（除：土日祝）※配達の混雑状況等の影響により、お届けに多少遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。【お問い合わせの回答について】5/2（火）以降のお問い合わせは、5/8（月）より順次回答させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申しあげます。
領収書発行について（2023.4.12）
2023/4/12より、領収書の発行方法が変更になります。 ≪2023/4/12 14:00まで≫ご注文後３営業日以降に、マイページ購入履歴の注文番号（#****）をクリックして発行 ↓ ≪2023/4/12 14:00以降≫商品ご購入後に送信されるメール 「【アルクショップ】ご注文内容のご確認」に記載されている 「領収書はこちらからダウンロードしてください。」 をクリックして発行 2023/4/12 14:00以前に商品をご購入の方で、領収書をご希望の場合は、下記の内容を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・対象商品 ・宛名 ・但書 ▶お問い合わせフォーム「オンラインショッピングについて」はこちら
商品発送日変更のお知らせ（2023.04.07）
アルクショップの商品管理システムの変更に伴い、商品の発送において「原則として翌営業日に発送センターより発送」となる、ご注文の時間が変更となります。現在：●平日9：59までにいただいたご注文・原則として翌営業日に発送センターより発送↓変更後：●平日14:59までにいただいたご注文・原則として翌営業日に発送センターより発送＊発送が必要となる商品のみとなります。（「映像翻訳Web講座」は対象外となります）上記に伴い、下記の期間について商品の発送日が変更になります。・4月10日（月）9：59までのご注文 → 4月11日（火）の商品発送となります。・4月10日（月）10：00～4月12日（水）14：59までのご注文 → 4月13日（木）の商品発送となります。・4月12日（水）15：00以降のご注文 → 変更後の商品発送スケジュールとなります。お客様におかれましては、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。