• 販売業者: 株式会社アルク
  • 運営責任者: マーケティング部部長 畔上 剛
  • お問い合わせ:  お問い合わせフォーム
  • 所在地: 〒102-0073 東京都千代田区九段北 4-2-6 市ヶ谷ビル

    株式会社アルクは公益社団法人日本通信販売協会の正会員です。

    商品の販売価格

    弊社Webサイト上に記載。各商品・講座・コースにより販売価格は異なります。

    商品代金以外に必要な料金

    • 消費税(アルクショップの表示価格は税込価格です)
    •  送料1回のご注文につき全国一律、400円(税込)
    • 代引手数料税込(1万円未満:330円、1万円以上3万円未満:440円、 3万円以上10万円未満: 660円、 10万円以上30万円まで:1,100円)

    ※ ただし、1回のご注文で4,400円(税込)以上お買い上げいただいた場合には、送料は無料とさせていただきます。(日本国内のみ)

    ※ 商品の海外発送については、発送手数料がかかります。(地域や重量によって変動いたします。詳しくはこちら→

    ※ 海外からのお申し込み、ご利用について、料金は日本国内での料金と同額(サービス供給地・日本で消費税課税対象となります)です。

    お届け時期

    商品は通常、お申し込みから3営業日以内に発送センターより発送いたします。

     

    ※ 営業日:月~金(年末年始を除く)、休業日:土日祝

    ※ ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

    ※ 売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、アルクお客様センターよりご連絡いたします。

    ※ ご登録内容などについてお客様に確認が必要な場合は、確認後の出荷になることがございます。

    ※ 「1000時間ヒアリングマラソン」については、毎月25日(12月のみ20日、また、祝日等営業日の関係で変更になる月があります)までにお申し込みいただいた場合、翌月9日までに初回の教材を発送いたします。

    ※ 『ENGLISH JOURNAL』(定期購読)については、毎月20日(12月のみ15日、また、祝日等営業日の関係で変更になる月があります)までにお申し込みいただいた場合、翌月6日までに初回の号を発送いたします。

    お支払い方法・お支払い時期

    ご購入いただく商品や金額によって、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。詳しくは各商品案内のページでご確認ください。

    • 代金引換によるお支払い(代引宅配便)
      ※代引き手数料が別途かかります。
    • クレジットカード
      以下のクレジットカードがご利用いただけます。
      Visa、Mastercard、American Express、JCB
      ※クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。
      ※クレジットカード決済にかかる手数料は、アルクが負担します。(分割手数料はお客様負担となります。)
    • Amazon Pay
    • 法人様によるお申し込みで商品代金を法人様ご負担の場合に限り、銀行振込も承ります。詳細は個別にご案内いたします。

    商品の返品について

    1. 通信講座は、教材到着後8日以内であれば「アルク返品サービス」所定の手続きで返品が可能です。(期間経過後や所定手続外の場合は返品できません。)

      アルク返品サービス
      一部の通信講座(※)では、特定商取引法に基づくクーリングオフ等が可能です。詳細は法定書面(概要書面および契約書面)をご確認ください。

      ※「語学習得を目的とする通信講座」のうち、受講料金が5万円を超えるものが該当します。なお、下記に例示するものは、資格取得等を目的とする講座の性質上クーリングオフ等の対象となりません。(「アルク返品サービス」の対象となります。)
      ・小学校英語指導者資格認定 アルク児童英語教師養成コース
      ・小学校英語指導者資格取得研修講座
      ・NAFL日本語教師養成プログラム
      ・映像翻訳WEB講座
      (上記を含むセット商品も同様です。)
    2. 通信講座以外の商品・サービスは、お客様都合による返品・キャンセルはできません。また、いったんお支払いいただいた料金は返金いたしかねます。
    3. 商品に不具合がある場合は、商品到着後6カ月以内にお客様センターにお電話ください。状況確認のうえ交換等の手続きをご案内いたします(期間経過後は対応いたしかねます。)
      通信講座の受講料が入金済みの場合は、教材のご返送確認後、返金いたします。クレジットカードでご購入いただいた商品の場合、商品代金の引き落とし後に返金させていただく場合もありますのでご了承ください。
      ※ 現在、コロナ禍の状況を受け、お客様センター(フリーダイヤル:0120-120-800)は受付を休止しております。

    返品に関するお問い合わせやお手続きの申し出は csss@alc.co.jp で承ります。

    返品につきましては、アルクショップ「ご利用ガイド」〔商品の返品〕でもご案内しています。

     

    ※ 雑誌定期購読、書籍、ムックの返品は、原則お客様都合による返品・キャンセル(申し込みの撤回、契約の解除)は承っておりません。お支払いいただきました料金はご返金できません。ただし、商品に瑕疵がある場合には、商品到着後6カ月以内にアルクお客様センターに電話連絡のうえ、商品(不良品)をご返送くださいますようお願い申し上げます。返金・キャンセル(申し込みの撤回、契約の解除)させていただきます。

    ※ その他、弊社都合による解約は個別に返金いたします。

     

    ■ご連絡先:アルクお客様センター:csss@alc.co.jp

     

    2020年11月17日現在