ご注文の商品によってお届け時期や配送方法、送料が異なります。
詳細は、各商品ページの「配送について」からご確認ください。
配達日、配達時間の指定は承っておりません。ご了承ください。
＜宅配便でのお届けの場合＞
ご不在の場合は不在票が入ります。
お客様のご都合の良い日時を配達店にご連絡ください。
➥ご自宅でのお受け取りが難しい場合：
ご注文手続き時に、お届け先住所としてご勤務先など受け取り可能なご住所をご指定いただくこともできます。
ご注文の商品配送方法は、各商品ページの「配送について」からご確認ください。
＜１＞ご購入前のご注文の場合
以前に当ショップ内でお買い物をされ、2回目以後の注文を行う際に配送住所を変更したい場合は、購入手続きの中でご変更が可能です。
お買い物時、ショッピングカート画面で［ご購入手続きへ］ ボタンを押して購入画面へ移動し、お手続きステップに沿ってご変更ください。
＜２＞ご購入後のご注文の場合
ご購入後の商品となりますため、画面上での住所変更は発送に反映されません。
お手数ですが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム「オンラインショッピングについて」はこちら
各商品ページの「配送について」からご確認いただけます。
複数商品を１つのカートで同時にご注文の場合は、下記の方法で画面上で簡単にご確認が可能です。
【STEP１】購入を検討している商品をすべてカートに入れ、購入へ進む
【STEP２】配送先住所をご入力いただくことで、配送料が表示されます。
【STEP3】配送料を確認したら、別ぺージへ移動してください。
★「戻る 」ボタンまたは購入画面トップの「アルクショップ」をクリックすると別ぺージへ移動可能です。
※ご確認だけの場合、誤って購入してしまうことがないように、お支払い情報は絶対に入力しないようご注意ください。
ログイン後、マイページより「購入履歴」をご確認ください。ご購入から発送までの注文状況をご確認いただくことができます。
【発送済】の表示は、発送完了を意味し、配送完了ではございません。
【発送済】をご確認後、数日たってもお手元に届いていない場合は、恐れ入りますが、下記お問い合わせフォームよりご注文内容を明記の上ご連絡ください。
＜お問い合わせに必要なご注文内容＞
★ご不明な情報は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
・ログイン時のメールアドレス
・注文番号：マイページ内、該当のご注文の購入内容欄にある＃から始まる番号
・商品名：上記注文番号をクリックして表示される商品の商品名
※フォーム内お問い合わせ種別は、［注文品の未着について］をご選択ください。
ご購入前のご注文の場合は、ご注文毎に購入画面で住所変更が可能です。
ご購入後に配送先の住所を変更しても、画面上での住所変更は発送に反映されません。
お手数ですが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム「オンラインショッピングについて」はこちら
さらに詳細をご希望の場合は、下記ショッピングガイドの「ログイン登録と情報の変更 」内でご確認ください。
［ご注文完了］ ボタンを押して購入手続きを完了したご注文に関しましては、
お客様都合による返品・キャンセルはできません。
また、一旦お支払いいただいた料金は返金いたしかねますので予めご了承ください。
不良品の返品交換は承っておりますので、詳細はご利用ガイド下記「キャンセルと返品」をご参照ください。