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Q 【Q1】ログインするにはどうしたらよいですか?
A

「メールアドレス」と「パスワード」のみで簡単に新規登録・ログインが可能です。

▶ログイン画面はこちら


ログイン画面へは、画面トップ右上に表示されるのマークをクリックすれば、いつでもアクセス可能です。

 ➥スマートフォンをご利用の場合は、画面左上トップに表示されるをクリックして開く画面左下に表示されます。

※ログイン後に上記をクリクすると、「マイページ」が表示されます。



Q 【Q2】新規登録でメールアドレスとパスワードを入力したら、マイページがすぐに表示されました。これで登録はできていますか?
A

はい。マイページが表示されていれば、登録は完了です。

ご購入時のステップで、配送先の住所登録や支払方法の設定が可能となりますので、そのままお買い物を行っていただくことができます。


また、登録完了と同時に「ユーザー登録完了 」のご連絡を自動配信メールにてお送りいたしております。

ご登録いただいたメールアドレスにて、ご確認ください。

Q 【Q3】パスワードが分からなくなりました
A

パスワードがわらかない場合などは、下記よりバスワードの再設定を行ってください。

▶パスワード再設定はこちら

Q 【Q4】以前はログインできていたのに、急にログインできなくなりました
A

下記の項目をチェックしてみてください。


1)パスワードは合っていますか?

パスワードが不確かな場合は、下記よりバスワードの再設定を行ってから、新しいパスワードで再度ログインをお試しください。

※パスワードの再設定には、ご登録のメールアドレスが必要となります。

▶パスワード再設定はこちら


2)ご登録のメールアドレスは合っていますか?

以前にアルクショップでご購入されたことがある場合は、お持ちのメールアカウントの受信メールから下記で検索をお試しください。

・検索場所:件名

・検索ワード:アルクショップ

過去の受信メールが検索されましたら、そのメールアドレスがログインに必要なメールアドレスIDとなります。

※複数のメールアカウントをお持ちの場合は、心当たりのあるアカウントや、お持ちのメールアカウントそれぞれで検索をお試しください。


3)上記を試しても解決しない・・・

上記でも解決しない場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▶お問い合わせフォーム「オンラインショッピングについて」はこちら




Q 【Q5】メールアドレスを変更したいのですが...
A

メールアドレスの変更は、画面上で行っていただくことができません。

登録時のメールアドレスは、メールアドレスIDとなります。そのため、メールアドレス変更をご希望の場合、新たに新規登録を行っていただかなければなりません。

過去の注文履歴やご登録いただいた情報は新しい登録情報に反映されませんので、予めご了承ください。


上記をご理解の上、メールアドレスの変更をご希望の場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▶お問い合わせフォーム「オンラインショッピングについて」はこちら

Q 【Q6】メールアドレスを登録/変更しようとすると、『既に登録済のメールアドレスです。』と表示され、登録できません
A

重複した登録がある場合がございます。

下記の情報を必ず明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

<お問い合わせ時に必要な情報>

・ご登録のお名前

・ご登録のメールアドレス

・ご登録住所の郵便番号


▶お問い合わせフォーム「オンラインショッピングについて」はこちら