日本国内への配送の場合、受注してからお届けまでの期間は以下の通りとなります。

書籍やセール品：アルク・オンラインショップにて平日17：00までにいただいたご注文は、原則として翌営業日(*)に発送センターより 出荷となります。（宅配便にてお届け）

アルクの通信講座（*一部講座を除く）：アルク・オンラインショップにて平日17：00までにいただいたご注文は、原則として翌営業日(*)に発送センターより 出荷となります。（宅配便にてお届け）

*「1000時間ヒアリングマラソン」：毎月指定日のお届け。(郵便にてお届け）
　（お申し込みの確認書・コースガイド等は、通常3営業日(*)以内に発送センターより出荷となります）

雑誌の定期購読：毎月指定日のお届け。 (お申し込みの確認書は、通常3営業日(*)以内に発送センターより出荷となります）

*営業日は月〜金。土日祝、年末年始は休業日となります。
*予約商品の場合、「現在のカート」のページで商品名の下に赤字で発送予定日が記載されますので、そちらでご確認ください。
*品切れ等でお届けできない場合は、別途ご連絡させていただきます。また、ご登録内容などに ついてお客様に確認が必要な場合は、確認後の出荷になることがございます。
*法人経由で通信講座をお申し込みの場合は、毎月1日の開講に合わせて、開講前月の月末頃に教材のお届けをしております。

オンラインショッピングお手続き中に選択欄がございますので、そちらでご指定ください。

宅配便でのお届けの場合は不在票が入りますので、お客様のご都合のつく日時を配達店にご連絡ください。なお、ご自宅でのお受け取りが難しいという場合は、ご注文手続き時に、お届け先住所としてご勤務先など受け取り可能なご住所をお知らせください。

郵便でのお届けの場合、ポストに入る大きさであれば投函されていきます。配達員の方の判断で郵便局に商品が持ち帰られるケースもございますので、その際は局へご連絡ください。

オンラインショッピングお手続き中にお届け日・時間をご指定いただける選択欄がございますので、そちらでご指定ください。

ご注文手続きの「お届け先指定」の画面にて「新規お届け先」を登録し、選択してください。
*通信講座・定期購読の配送を別住所へご希望の場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。ご質問のカテゴリは「その他」をお選びください。

ご注文の際、お届け先指定ページにて「プレゼント用」チェックボックスにチェックをしてください。プレゼント用のお届け先は【新規お届け先を登録する】をクリックして、住所区分「その他」にご登録ください。商品はプレゼント先とご指定いただきましたご住所へ宅配便で、請求書はお申込者へ郵送いたします。

なお、プレゼントの場合、お支払方法はクレジットカード払いのみに限らせていただいておりますことをご了承ください。また、現状ではラッピングやカードのサービスはいたしておりません。

※アルクの通信講座・雑誌定期購読をプレゼント用にお申し込みの場合は、お電話[0120-120-800]にて承ります。

1回のご注文金額が3,150円（税込）未満の場合、送料として150円がかかります。1回のご注文金額が3,150円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。（海外発送についてはこちら）

現在、クラブアルク会員の方は、ご注文金額にかかわらず全国送料無料でお届けいたします。（会員専用IDにてログインされない場合は、会員の認識ができないために送料がかかってしまいますので、必ず会員専用IDにてログインしてください）

オンラインショップにてご注文をいただいている場合は受注履歴をご確認の上、 お問い合わせフォームからお問い合わせください。ご質問のカテゴリは「注文品の未着について」をお選びいただき、ご注文時に自動配信されている確認メールに記載されている受注番号とお名前と商品名をお知らせください。

ユーザ登録済みの方は「お客様専用ページ」にて変更ができます。

または、お問い合わせフォームからご連絡ください。 ご質問のカテゴリは「その他」をお選びいただき、住所変更とお知らせいただき、会員番号とお名前と新住所（郵便番号も）をお知らせくださいませ。

※アルクCATカードをお持ちの方は（株）アプラスへのご連絡をあわせてお願いいたします。